皆様いつもお世話になっております。
今日は弊社の企業理念ついて、最近考えるものですからアップします。
今は「やすらぎのある住空間を実現します」が企業理念です。
というのも、リフォーム産業はクレーム産業といわれるくらい残念な思いをされるお客様が多い
のも事実です。
実際私も、工事の途中で頼んだ会社が逃げてしまい、何とかしてくれないかと言われた経験があります。
ひどい話があるものですね。勿論、弊社が後を受けて工事は完成させて喜んでいただきましたが、
確か、3年前だったと思います。
この例はなかなかない例だと思うんですが、お客様が思っていたイメージと違うとか、契約時の金額は
安いけど、完了時に追加金額を取られ結局高いリフォームになったとか、そういう残念な思いをされたことのある
お客様も多いのも事実ですね。
そんなことを考えると、高いお金を出すのだから安心してリフォームを頼め、施工後も満足して生活できる工事をしないと
いけないので、今の企業理念にしました。
確かにそれはそうですが、自分よがりな理念のような気がしてなりません。自分たちが良いリフォームをすれば、満足していただけるだろうということです。
もっと考えを広げ大きな意味で「地域の皆様に愛され、必要とされる会社になりたい」という思いがでてきました。
リフォームしたいけど、まずデンコーリホームに相談してみようと思っていただける存在になりたいです。
なかなかまとまりませんが、今期中に企業理念を変えたいと思います。
